Políticas de envío

Políticas de Envío de Serypen Uniformes y Bordados (La Empresa)

Tiempo de procesamiento de pedido:
- Todos los artículos disponibles de forma inmediata son elegibles para envío inmediato, siempre que se confirme la existencia de las prendas y el pago correspondiente por transferencia.
- Los artículos que no se encuentren disponibles entrarán en un proceso de confección, donde los tiempos de entrega pueden variar entre 4 a 6 semanas, dependiendo del número de prendas solicitadas y el estatus de su pago.
- Al solicitar un envío, se realizará una cotización por el pedido completo. No se enviará el pedido en parcialidades, a menos que se reciba una solicitud explícita por parte del cliente y se hayan cubierto ambos costos: el del pedido y el de los envíos.
- Los pedidos colocados fuera del horario laboral, se procesarán al siguiente día hábil.
Tipos de Entrega Disponibles:
- Entrega Local (3 a 5 días hábiles):
  - Ofrecemos esta opción para envíos locales, que se completan en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde la recolección del paquete. Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 9:00 a.m. y las 7:00 p.m.
- Entrega "Siguiente Día":
  - Disponible únicamente si la solicitud de envío y el pago se completan antes de las 12:00 p.m. (mediodía). Las solicitudes confirmadas después de este horario se programarán para su recolección al siguiente día hábil, por lo que la entrega se realizará hasta 24 horas después de la recolección.
Uso de Servicios de Envío Externos:
- Para los envíos locales, trabajamos en colaboración con la empresa Quiken. Debido a que el costo de envío es gestionado por un tercero, es necesario solicitar una cotización de envío antes de completar el pago. Esto asegura transparencia en los costos y permite a los clientes tomar decisiones informadas.
- En caso de que Quiken no esté disponible, Serypen Uniformes y Bordados elegirá una empresa de envíos locales que mantenga estándares de calidad en el envío, lo que puede resultar en variaciones en los costos.
Horarios de Recolección:
- Las recolecciones se realizarán en el horario de 9:00 a.m. a 6:30 p.m., es fundamental que los detalles entregados para la configuración del envío sean precisos para evitar retrasos.
Intentos de Entrega:
- Se realizarán hasta tres intentos de entrega por parte de Quiken. En caso de no encontrar al destinatario en ningún intento, el paquete se retornará a nuestras instalaciones y se notificará al remitente para coordinar una nueva entrega o recogida.
- En caso de que el cliente requiera un reenvío o una nueva entrega, el cliente deberá cubrir el costo del segundo envío o de cualquier reprogramación adicional.
Responsabilidad y Reclamaciones:
- La Empresa se responsabiliza por la integridad del paquete mientras esté bajo nuestra custodia, hasta la entrega a Quiken. Las reclamaciones por daños o extravíos deben presentarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete.
- El proceso de envío y entrega se rastrea para garantizar visibilidad y seguridad en todo momento.
- Usted deberá solicitar su código de rastreo al momento de realizar el pago para dar seguimiento al mismo.
Condiciones de Envío y Excepciones:
- No se realizan entregas durante los días festivos oficiales. Los pedidos procesados en vísperas de un festivo podrían experimentar retrasos.
- La opción de "Entrega Siguiente Día" no está disponible en zonas extendidas ni en circunstancias excepcionales como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos.
Política de devolución en envíos:
- El costo del envío de las prendas devueltas será asumido por el cliente, cuando se trate de un cambio por decisión del mismo.
- En caso de que se detecte un defecto de fabricación o si se han enviado prendas incorrectas, Serypen Uniformes y Bordados cubrirá el gasto de la recolección y el reenvío de las prendas correctas.
- Para que el reenvío sea válido, las prendas incorrectas deben ser devueltas sin muestras de maltrato o daños. Esto incluye mantener las etiquetas originales y el estado general de las prendas. Cualquier prenda que no cumpla con estas condiciones no será elegible para el reembolso de los gastos de envío, ni cambio por otra prenda.
- Revisa nuestra política de devolución para conocer más detalles.
Otras Situaciones:
1. En caso de presentarse otras situaciones que no estén contempladas en los puntos anteriores, serán evaluadas por la empresa.
2. Estas políticas no son exhaustivas y pueden ser modificadas en cualquier momento a discreción de Serypen Uniformes y Bordados.